1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Climéo, exploitée par :
Air Conditioner SAS — 23 Rue 101e Airborn, 50480 Sainte-Marie-du-Mont, France
SIREN 838 579 027 — SIRET 838 579 027 00015 — APE 33.20B
E-mail : contact@climeoshop.com
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur résidant dans l'un des 27 États membres de l'Union européenne. Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin : marque, référence, puissance, classe énergétique, surface couverte et niveau sonore lorsque ces données sont communiquées par le fabricant. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons intégralement sous 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TVA et éco-participation incluses. Ils n'incluent pas de frais de livraison : la livraison est offerte vers toutes nos destinations.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Climéo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour l'avenir.
5. Commande
Le processus de commande comporte : la sélection des produits, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison, puis la confirmation finale. Cette dernière étape vaut acceptation définitive et fait naître l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé immédiatement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) vous sont transmises par e-mail après validation de la commande, accompagnées de la référence à indiquer.
La commande est préparée et expédiée après réception effective des fonds. À défaut de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés, la commande est automatiquement annulée, sans frais pour vous.
7. Livraison
Livraison offerte dans les 27 pays de l'Union européenne, sous un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après encaissement. Les modalités complètes figurent dans notre politique d'expédition.
Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit. En cas de dommage constaté à la livraison, émettez des réserves détaillées auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Les modalités détaillées, y compris la prise en charge des frais de retour et le délai de remboursement, figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, sans frais pour l'acheteur. Climéo accorde en outre une garantie commerciale de 5 ans sur ses appareils, qui ne se substitue pas aux garanties légales mais s'y ajoute.
Pour actionner une garantie, écrivez à contact@climeoshop.com en joignant votre numéro de commande et une description du défaut.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à contact@climeoshop.com.
11. Responsabilité
Climéo ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une installation non conforme à la notice du fabricant, d'un usage détourné du produit, ou d'un cas de force majeure.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges avant toute action judiciaire.
